Optimaal gedekt: een belangrijk onderdeel voor een soepele werking van uw MTE is onze levering van reserveonderdelen vanuit onze vestiging in Montabaur-Heiligenroth

Wij hebben alle gangbare reserveonderdelen voor u op voorraad. Zo is het gewenste reserveonderdeel binnen de kortste keren voor u beschikbaar en is uw MTE-freesmachine met bed- en kolomstandaard weer klaar voor gebruik.

„We doen er alles aan om stilstand te voorkomen”, zegt Thorsten Metternich, die sinds 2014 werkzaam is bij de onderdelen- en materiaalbeheerservice van MTE. “Juist in de huidige moeilijke situatie op de inkoopmarkten is vooruitdenken onontbeerlijk om duurzaam en betrouwbaar te kunnen leveren wanneer het erop aankomt.” Dat begint al bij de planning en productie van de MTE-freesmachines, waarbij we al onze productiekennis inzetten. Bij onderhoud en dergelijke signaleren we problemen voordat ze schade kunnen aanrichten. 100% zekerheid bestaat echter niet. Maar ook in geval van defecten helpen wij u snel en vakkundig verder. Het is altijd goed om de juiste contactpersoon te hebben. Bij de onderdelen service geldt dat dubbel. Daarom zijn onze medewerkers op dit gebied technisch opgeleid en vertrouwd met de onderdelen. Zo heeft u altijd iemand aan de lijn die ervoor zorgt dat het juiste onderdeel snel wordt gespecificeerd en geleverd.

Wilt u weten welke MTE-machine voor u de juiste is?

Onze onderdelenservices combineren een slim voorraadbeheer, proactief inkoopbeleid en logistieke expertise

Direct geleverd – direct geholpen: hier volgt een overzicht van de verschillende diensten:

• Alle gangbare reserveonderdelen op voorraad
• Korte reactietijden, korte administratieve procedures – directe verzending
• Levering binnen 24 uur na melding van de behoefte
• Op verzoek en afhankelijk van de afstand is levering op dezelfde dag met een korte doorlooptijd mogelijk
• Wij zorgen voor een betrouwbare onderdelenvoorziening; dankzij de duidelijke onderdelendocumentatie kunt u ter plaatse gemakkelijk het gewenste onderdeel vinden
• Onze technici van de servicehotline helpen u graag om snel en nauwkeurig het juiste reserveonderdeel te vinden
• U kunt onze hotline bereiken op 02602 999 65 65 of via e-mail op service@mte.de
• Dit alles zorgt ervoor dat eventuele stilstandtijden tot een minimum worden beperkt en dat geplande onderhoudswerkzaamheden precies op het juiste moment worden uitgevoerd

Ter plaatse of op afstand: ons servicepark

Het juiste reserveonderdeel voor uw MTE is bij u aangekomen, maar heeft u hulp nodig bij de montage? Geen probleem. Vanuit Montabaur kunnen wij u en uw MTE-machine binnen de kortste keren bereiken. Daarvoor beschikken wij over een team van goed opgeleide servicetechnici met volledig uitgeruste servicevoertuigen.

Met moderne toepassingen voor bediening op afstand, zoals onze teleservice, kunnen onze getrainde medewerkers van de interne klantenservice veel problemen op afstand analyseren en oplossen, inclusief realtime toegang tot de PLC van de machine en de gegevens van uw MTE.

Onderhoud en reparatie: de MTE-Freeskop service

Slijtage aan freeskoppen is helaas onvermijdelijk, maar onze eigen Freeskop service zorgt ervoor dat de stilstandtijd tot een minimum wordt beperkt. Of het nu gaat om gepland onderhoud of een reparatie – onze ervaren technici weten precies wat er moet gebeuren. En dat doen ze snel, veilig en in OEM-kwaliteit. Om ook hier de stilstandtijd tot een minimum te beperken, beschikken wij over een eigen voorraad van verschillende leenfreeskoppen, zodat wij al onze machinetypes op gelijkwaardige en compatibele wijze kunnen bedienen.

Kan onze Freeskop service ook u van dienst zijn?

Kennis delen: ons opleidingsaanbod

Het basisonderhoud van de machine of de freeskop kunt u ook zelf uitvoeren. Tijdens onze training, die speciaal op het door u gewenste onderwerp is afgestemd, leggen we u uit wat u wel en niet moet doen bij het gebruik van onze MTE. Lees meer op onze pagina met trainingsaanbiedingen.

Wilt u advies over reserveonderdelen? Neem gerust contact met ons op!