MTE: Niets minder dan een Duits-Spaans succesverhaal

Wist u dat MTE zijn wortels in Spanje heeft? Om precies te zijn in Baskenland, dat wereldwijd bekendstaat om zijn traditie in de machinebouw. In Duitsland is MTE sinds 1993 vertegenwoordigd, sinds 2008 met MTE Deutschland GmbH. Achteraf gezien was deze oprichting het belangrijkste startschot voor het succesverhaal van MTE in Duitsland.

Vanaf het begin stond perfecte service centraal

In het begin was het ons doel om alle bestaande klanten in Duitsland een echt thuis voor service te bieden. Holger Illner was en is als servicemanager hierin een echte sleutelfiguur. Hij bracht namelijk al in 2008 jarenlange ervaring mee op het gebied van service voor grote freesmachines. In eerste instantie werkten we daarbij samen met externe dienstverleners. Maar daarna met ons eigen, steeds groeiende team van servicetechnici, die vandaag de dag onze eersteklas kwaliteit in de service garanderen.

Niet alleen op technologisch vlak, maar ook op familiaal vlak verbonden

MTE Deutschland GmbH is opgericht door Judith Ajubita, ingenieur werktuigbouwkunde. Vanaf het begin heeft zij zich beziggehouden met de organisatorische opbouw van de vestiging. Het was dan ook geen toeval dat zij 13 jaar geleden op het idee kwam om MTE Deutschland op te richten, met als doel de servicekwaliteit te verbeteren en de levering van reserveonderdelen te optimaliseren. Judith Ajubita is namelijk de dochter van de oprichter van MTE s.a. in Spanje. Ze kent de markt voor freesmachines en de eigenaardigheden ervan dus al langer dan dat MTE GmbH in Duitsland bestaat. En vanaf het begin was het voor haar duidelijk: het moest niet alleen om service gaan, maar ook om de nauwe samenwerking met de productie in Baskenland. Want omdat beide vandaag de dag in elkaar grijpen, kunnen we onze machines perfect aanpassen aan de behoeften van onze klanten.

Een tweekoppig leiderschap als motor voor succes

In 2012 trad ook Judith Ajubita’s echtgenoot, Gunther Borbonus, in dienst bij MTE. Hiermee werd de weg vrijgemaakt voor de volgende uitbreidingsfase in Duitsland en Spanje. Borbonus was daarvoor jarenlang als procuratiehouder in een leidinggevende functie bij een concurrent werkzaam. Hij kwam bij ons met als doel de kwaliteit van de machines en de service nog verder te verbeteren en het marktaandeel uit te breiden.

Het nieuwe MTE-klantencentrum in Montabaur

Meer service en betere klantbegeleiding – om dat te realiseren hebben we in 2014 ons huidige klant- en servicecentrum in Montabaur geopend. Sindsdien hebben we onze serviceafdelingen hier consequent uitgebreid: met eigen, gekwalificeerde technici in de binnen- en buitendienst en met ons eigen onderdelenmagazijn. Bovendien vinden onze klanten hier onze projectafhandeling en de MTE-verkoop. Hand in hand zijn in Spanje en Duitsland effectieve QM-systemen ingevoerd. Zo konden we de processen en series verder standaardiseren en optimaliseren.

Ruimte voor innovatie op de Duitse markt

In de loop der jaren hebben we echter niet alleen de kwaliteit van onze dienstverlening en de levering van reserveonderdelen voortdurend verbeterd. We hebben ons productassortiment ook met maar liefst vijf series uitgebreid. Daarnaast zijn er talrijke opties en innovaties bijgekomen. Vandaag de dag zijn we er trots op dat we met de constructie in Spanje en de verkoop in Duitsland snel en effectief aan alle eisen van de Duitse markt kunnen voldoen. Deze samenwerking biedt namelijk enorm veel ontwerpvrijheid en maakt het mogelijk dat we op heel veel speciale wensen kunnen ingaan, zonder meteen een dure speciale machine te hoeven bouwen. Het is dan ook geen wonder dat ons marktaandeel in Duitsland sinds 2008 met meer dan 20 procent is gestegen.

Of het nu gaat om een bedfreesmachine, een Blokbedfreesmachine of een freesmachine met verplaatsbare kolom: wij weten er alles van!

Succes in cijfers – wat er sinds 2008 bij MTE is gebeurd:

• Aantal medewerkers in Duitsland in 2008: 8
• Aantal medewerkers in Duitsland op dit moment: 34
• Aantal medewerkers serviceafdeling in 2008: 4
• Aantal medewerkers op de serviceafdeling vandaag: 23
• Omzet in Duitsland in 2008: 4,5 miljoen euro
• Omzet in Duitsland vandaag: ca. 18 miljoen euro